Privacy Policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω του ιστοτόπου www.akoystika-metaxarakis.gr είναι:

Επωνυμία: Μεταξαράκης
Διακριτικός τίτλος: Ακουστικά Βαρηκοΐας Μεταξαράκης
ΑΦΜ: 158653397
ΔΟΥ: Αγίου Νικολάου
Διεύθυνση: Κοντογιάννη 25, Άγιος Νικόλαος, Τ.Κ. 72100
Τηλέφωνο: 28410 25768 / 698 986 3460
Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: metaxarakisoptika@gmail.com

1. Σκοπός της πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους μπορεί να τα κοινοποιούμε, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα διαθέτουν οι χρήστες σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 — GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του ιστοτόπου, μπορεί να συλλέγουμε:

α. Στοιχεία επικοινωνίας

• Όνομα και επώνυμο

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Αριθμό τηλεφώνου

• Περιεχόμενο μηνύματος ή αιτήματος

• Πληροφορίες σχετικά με ραντεβού ή αίτημα ενημέρωσης

β. Στοιχεία παραγγελίας και αποστολής

• Ονοματεπώνυμο παραλήπτη

• Διεύθυνση αποστολής και ταχυδρομικό κώδικα

• Πόλη και χώρα

• Τηλέφωνο και email

• Προϊόντα, ποσότητες και αξία παραγγελίας

• Αριθμό και κατάσταση παραγγελίας

• Πληροφορίες παράδοσης και αριθμό αποστολής

• Στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου

γ. Στοιχεία πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του ασφαλούς παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών που είναι συνδεδεμένος με το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η επιχείρηση δεν ζητά και δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας CVV ή άλλα πλήρη στοιχεία κάρτας. Ενδέχεται να λαμβάνει μόνο πληροφορίες όπως η επιτυχής ή αποτυχημένη ολοκλήρωση της συναλλαγής, το ποσό, η ημερομηνία και ένας κωδικός συναλλαγής.

δ. Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται αυτόματα:

• Διεύθυνση IP

• Τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης

• Λειτουργικό σύστημα

• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης

• Σελίδες που επισκέφθηκε ο χρήστης

• Τεχνικά αρχεία ασφαλείας και λειτουργίας

• Αναγνωριστικά cookies, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies

1. Δεδομένα υγείας

Η φόρμα επικοινωνίας και το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν προορίζονται για την αποστολή ιατρικών φακέλων, διαγνώσεων ή άλλων ευαίσθητων δεδομένων υγείας.

Παρακαλούμε να μην καταχωρίζετε πληροφορίες υγείας στη φόρμα επικοινωνίας ή στα σχόλια μιας παραγγελίας. Για εξατομικευμένη ενημέρωση ή προγραμματισμό επίσκεψης μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά με το κατάστημα.

1. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

α. Εκτέλεση παραγγελίας

Για την επεξεργασία της αγοράς, την πληρωμή, την αποστολή, την παράδοση, την επιστροφή προϊόντος και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.

β. Επικοινωνία και εξυπηρέτηση

Για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, αιτήματα, παράπονα ή αιτήματα προγραμματισμού επίσκεψης.

Νομική βάση: Εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων ή έννομο συμφέρον για την εξυπηρέτηση των πελατών.

γ. Έκδοση και τήρηση παραστατικών

Για την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων και την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.

Νομική βάση: Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.

δ. Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Για την ασφάλεια των συναλλαγών, την προστασία του ιστοτόπου και την πρόληψη κακόβουλων ή δόλιων ενεργειών.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον της επιχείρησης και των πελατών για ασφαλείς συναλλαγές.

ε. Ενημερωτικά μηνύματα και newsletter

Αποστέλλουμε διαφημιστικά ή ενημερωτικά email μόνο όταν ο χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του ή όταν αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Νομική βάση: Συγκατάθεση. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο μήνυμα ή με email στο metaxarakisoptika@gmail.com.

στ. Cookies και στατιστικά στοιχεία

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστοτόπου. Τα προαιρετικά cookies στατιστικών ή διαφήμισης χρησιμοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

1. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται, μόνο στον αναγκαίο βαθμό, σε:

• Τον πάροχο φιλοξενίας και λειτουργίας του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος

• Τον πάροχο ηλεκτρονικών πληρωμών και τις συνεργαζόμενες τράπεζες

• Τη Speedex για την αποστολή και παράδοση των παραγγελιών

• Λογιστές, τεχνικούς υποστήριξης και επαγγελματικούς συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό της επιχείρησης

• Δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο

Δεν πωλούμε και δεν εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

1. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, χρησιμοποιούνται οι προβλεπόμενοι νόμιμοι μηχανισμοί προστασίας, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλες κατάλληλες εγγυήσεις.

1. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν:

• Τα στοιχεία παραγγελιών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

• Τα στοιχεία αιτημάτων επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση του αιτήματος και για εύλογο διάστημα μετά από αυτή, εφόσον είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

• Τα στοιχεία newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα.

• Τα τεχνικά αρχεία και τα cookies διατηρούνται για τα χρονικά διαστήματα που περιγράφονται στην Πολιτική Cookies.

• Δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων μπορεί να διατηρούνται μέχρι τη λήξη των σχετικών προθεσμιών.

Μετά τη λήξη του αναγκαίου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

1. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση SSL/HTTPS. Η μετάδοση δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί, ωστόσο, να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

1. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, ο χρήστης μπορεί, όπου εφαρμόζεται, να ασκήσει:

• Δικαίωμα ενημέρωσης

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του

• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων

• Δικαίωμα διαγραφής

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία

• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε πραγματοποιηθεί πριν από την ανάκληση.

Για την άσκηση δικαιώματος, ο χρήστης μπορεί να αποστείλει αίτημα στο metaxarakisoptika@gmail.com. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

Τα αιτήματα εξετάζονται χωρίς χρέωση και εντός των προθεσμιών που προβλέπει η νομοθεσία.

1. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστότοπος: www.dpa.gr

Συνιστάται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο metaxarakisoptika@gmail.com, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

1. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η επιχείρηση δεν πραγματοποιεί αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που να παράγει έννομα ή άλλα σημαντικά αποτελέσματα για τον χρήστη.

Ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να πραγματοποιεί αυτοματοποιημένους ελέγχους ασφαλείας ή πρόληψης απάτης σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

1. Ανήλικοι

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων για την πραγματοποίηση αγορών.

Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν υποβληθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη άδεια, θα διαγραφούν όταν αυτό είναι επιτρεπτό και τεχνικά εφικτό.

1. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους εξωτερικούς ιστοτόπους. Η επιχείρηση δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων. Οι χρήστες πρέπει να διαβάζουν τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν υποβάλουν προσωπικά δεδομένα.

1. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει η λειτουργία του ιστοτόπου, οι υπηρεσίες ή η σχετική νομοθεσία.

Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.

1. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων:

Email: metaxarakisoptika@gmail.com
Τηλέφωνο: 28410 25768
Διεύθυνση: Κοντογιάννη 25, Άγιος Νικόλαος 72100