Refund Policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
REFUND POLICY

Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026

1. Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από διαδικτυακή αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος πρέπει να αποσταλεί σαφής δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας στο:

Email: metaxarakisoptika@gmail.com
Τηλέφωνο: 28410 25768

Στη δήλωση πρέπει να αναφέρονται:

• Το ονοματεπώνυμο του πελάτη

• Ο αριθμός παραγγελίας

• Το προϊόν που επιστρέφεται

• Η ημερομηνία παραλαβής

• Ένα τηλέφωνο ή email επικοινωνίας

1. Επιστροφή προϊόντος

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες στη διεύθυνση:

Ακουστικά Βαρηκοΐας Μεταξαράκης
Κοντογιάννη 25
Άγιος Νικόλαος, Τ.Κ. 72100
Τηλέφωνο: 28410 25768

Συνιστάται η χρήση αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και η διατήρηση του αποδεικτικού αποστολής.

1. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, το εύλογο κόστος επιστροφής βαρύνει την επιχείρηση, κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας.

Δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή χωρίς προηγούμενη συμφωνία.

1. Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.

Η επιχείρηση μπορεί να αναβάλει την επιστροφή μέχρι:

• Να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή

• Να λάβει αποδεικτικό ότι το προϊόν έχει αποσταλεί,

ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.

1. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή πραγματοποιείται στην ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά άλλος τρόπος χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη.

Μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής από την επιχείρηση, ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στην κάρτα εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας.

1. Ποσό επιστροφής

Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν.

Καθώς η αρχική αποστολή μέσω Speedex παρέχεται δωρεάν, δεν υπάρχει κόστος αρχικής βασικής αποστολής προς επιστροφή.

1. Κατάσταση επιστρεφόμενου προϊόντος

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που θα μπορούσε εύλογα να το εξετάσει σε φυσικό κατάστημα.

Το προϊόν πρέπει, εφόσον είναι δυνατόν, να επιστρέφεται μαζί με την αρχική του συσκευασία, τα παρελκόμενα και το αποδεικτικό αγοράς.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό μεγαλύτερο από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

1. Μπαταρίες ακουστικών

Η αφαίρεση της προστατευτικής γλωττίδας, η ενεργοποίηση, η τοποθέτηση ή η χρήση μιας μπαταρίας υπερβαίνει την απλή εξέταση του προϊόντος.

Εάν έχουν ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί μπαταρίες, μπορεί να γίνει ανάλογη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού, σύμφωνα με τη μείωση της αξίας ή την ποσότητα που χρησιμοποιήθηκε.

Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη όταν οι μπαταρίες είναι ελαττωματικές ή δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία.

1. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο metaxarakisoptika@gmail.com.

Για την ταχύτερη εξέταση του αιτήματος μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες:

• Του προϊόντος

• Της συσκευασίας

• Του κωδικού παρτίδας

• Της ετικέτας αποστολής

Μετά τον έλεγχο παρέχεται η λύση που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται.

1. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν αποσταλεί, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντος.

1. Επικοινωνία

Επωνυμία: Μεταξαράκης
Διακριτικός τίτλος: Ακουστικά Βαρηκοΐας Μεταξαράκης
ΑΦΜ: 158653397
ΔΟΥ: Αγίου Νικολάου
Διεύθυνση: Κοντογιάννη 25, Άγιος Νικόλαος 72100
Email: metaxarakisoptika@gmail.com
Τηλέφωνο: 28410 25768 / 698 986 3460